Domande Frequenti

Domande Frequenti


  1. Offrite un servizio di pick-up dall’hotel?
  2. Da dove partono i vostri tour?
  3. A che ora devo arrivare al punto di partenza?
  4. Cosa succede se arrivo in ritardo o perdo il tour?
  5. Quanti bagagli posso portare?
  6. Quali sono i vostri termini di cancellazione?
  7. Posso riservare un posto specifico sul minibus?
  8. Ci sono servizi igienici sul bus?
  9. Accettate bambini nei vostri tour?
  10. Cosa devo indossare?
  11. Come sarà il tempo?
  12. Quando sono i tour?
  13. Cos’è una “partenza garantita”?
  14. Offrite sconti o prezzi di concessione?
  15. Quali sono le fasce d’età ammesse?
  16. Quanto tempo posso passare fuori del bus?
  17. Devo portarmi il pranzo?
  18. Con quanto anticipo devo prenotare?
  19. E l’assicurazione di viaggio?
  20. Che cos'è ABTOT?
  21. C’è un parcheggio vicino al punto di partenza?
  22. I vostri servizi soddisfano le esigenze di accessibilità degli utenti?
  23. Devo dare una mancia all’autista-guida?
  24. In quali lingue sono i vostri tour?
  25. Alloggio


1. Offrite un servizio di pick-up dall’hotel?

I centri storici del Regno Unito e dell’Irlanda sono pieni di vicoli e stradine tortuose. Perciò, per sveltire la partenza, offriamo un servizio di pick-up esclusivamente dai nostri punti di incontro centrali.

Inoltre, uscire dalla città seguendo il percorso più breve e diretto contribuisce anche a ridurre l’inquinamento e la Carbon footprint dei nostri tour.


2. Da dove partono i vostri tour?

Abbiamo diversi punti di partenza in 8 città nel Regno Unito e in Irlanda. Clicca su questo link per informazioni più specifiche.

3. A che ora devo arrivare al punto di partenza?

Raccomandiamo di arrivare 15 minuti prima dell’orario di partenza. A causa di restrizioni i nostri tour non possono aspettare se sei in ritardo.


4. Cosa succede se arrivo in ritardo o perdo il tour?

Se sei in ritardo per il tour, si applicheranno i nostri termini di cancellazione.


5. Quanti bagagli posso portare?

Il bagaglio è limitato a 14kg a persona. Le dimensioni sono simili a un bagaglio a mano di una compagnia aerea(circa 55 cm x 45 cm x 25 cm / 22 pollici x 17 pollici x 10 pollici) ed una piccola borsa per gli oggetti personali a bordo.

Vorremmo poter trasportare di più, ma questo è un requisito legale in vigore per la tua sicurezza. Possiamo rifiutare il trasporto di bagagli oltre questi limiti e c'è la possibilità che non ti sia consentito salire a bordo se non hai disposto correttamente del bagaglio in eccesso. Sono disponibili depositi vicino ai nostri punti di partenza; Per maggiori informazioni, clicca qui.


6. Quali sono i vostri termini di cancellazione?

Abbiamo un periodo di cancellazione di tre giorni per i nostri tour di un giorno e di 21 giorni per i tour più lunghi. Se annullato al di fuori di questo periodo, ti daremo un rimborso completo meno un addebito amministrativo del 10%. Se si annulla in questo periodo, vi è una tassa di cancellazione del 100%.


7. Posso riservare un posto specifico sul minibus?

Per motivi logistici, non è possibile prenotare un posto specifico sul bus.


8. Ci sono servizi igienici sul bus?

Sfortunatamente, i nostri bus non sono dotati di servizi igienici, ma il vostro autista-guida farà soste regolari per assicurare il confort di tutti i passeggeri.


9. Accettate bambini nei vostri tour?

Siamo spiacenti di non poter accettare bambini di età inferiore ai cinque anni nei nostri tour programmati.

Tuttavia, su richiesta, possiamo fornire informazioni sulle escursioni consigliate per i bambini più piccoli. Se l’altezza del bambino è inferiore a 1,35 metri, dovrai farcelo sapere in anticipo in modo da poter fornire un seggiolino adeguato.


10. Cosa devo indossare?

Ci piace darvi tutte le opportunità possibili per andare a passeggiare nella natura, quindi si consiglia di portare calzature e indumenti comodi e impermeabili.


11. Come sarà il tempo?

Si deve essere pronti per qualsiasi tipo di tempo quando si viaggia nel Regno Unito e in Irlanda. Per avere un’idea di cosa aspettarsi è possibile controllare le previsioni del Regno Unito sul sito web della BBC e per l'Irlanda sul sito web del Met Éireann.


12. Quando sono i tour?

Operiamo escursioni tutto l'anno, ma ci sono meno scelte e le partenze per tutto l'inverno. Clicca qui per vedere la disponibilità di tour.


13. Cos'è una “partenza Garantita”?

È semplice: prenota, e parti. Ciò significa che non cancelleremo mai un’escursione per mancato numero minimo di partecipanti.


14. Offrite sconti o prezzi di concessione?

Gli studenti, persone con più di 60 anni, e bambini (tra 5 e 15 anni) ricevono il prezzo di concessione, che varia in ogni tour.


15. Quali sono le fasce d’età ammesse?

Dai 5 ai 100 anni, accettiamo passeggeri di tutte le età.


16. Quanto tempo posso passare fuori del bus?

Vogliamo che ti goda appieno la Gran Bretagna e l’Irlanda e crediamo che il modo migliore sia quello di farti passare più tempo possibile fuori dal minibus a esplorare. Perciò vi diamo tutto il tempo per scattare foto, andare a fare passeggiate ed esplorare antiche rovine.


17. Devo portarmi il pranzo?

Non è necessario. Ci fermiamo in piccole città, villaggi, ristoranti e trattorie dove puoi scegliere qualsiasi pasto che soddisfi il tuo palato e il tuo budget.


18. Con quanto anticipo devo prenotare?

Accettiamo prenotazioni fino al giorno della partenza. Tuttavia, per evitare delusioni, è meglio prenotare con il più ampio anticipo possibile.


19. E l’assicurazione di viaggio?

Ti consigliamo di acquistare un’assicurazione di viaggio. Puoi trovare ottime tariffe facendo clic qui.


20. Che cos'è ABTOT?

L'Associazione dei Bonded Travel Organizers Trust Limited (ABTOT) fornisce protezione finanziaria ai sensi del Regolamento pacchetto viaggi e accordi di viaggio collegati 2018 per Rabbie's Trail Burners Ltd e Rabbie's Solutions LLP e, in caso di insolvenza, viene fornita una protezione per quanto segue:

  • pacchetti non di volo;
  • pacchetti inclusivi di voli che iniziano al di fuori del SEE, che sono venduti a clienti al di fuori del SEE; e
  • Accordi di viaggio collegati (LTA) in cui hai richiesto di facilitare la prenotazione della sistemazione per te dopo aver prenotato il tuo trasporto tramite noi.

La copertura ABTOT per i pacchetti prevede un rimborso nel caso in cui non si sia ancora viaggiato o il rimpatrio se si è in viaggio. Si prega di notare che le prenotazioni effettuate al di fuori del SEE sono protette solo da ABTOT se acquistate direttamente con Rabbie's Trail Burners Ltd o Rabbie's Solutions LLP.

La copertura ABTOT per LTA si estende solo alle modalità di trasporto e il tuo fornitore di alloggi rimane responsabile per l'adempimento del tuo alloggio. ABTOT provvederà al rimborso delle spese di trasporto nel caso in cui non abbiate già viaggiato o il rimpatrio se siete in viaggio.

Ti preghiamo di notare che la tua prenotazione non è protetta da ABTOT se hai solo acquistato il trasporto tramite Rabbie's Trail Burners Ltd o Rabbie's Solutions LLP e hai prenotato un alloggio.

Nel caso improbabile che tu abbia bisogno di assistenza mentre sei all'estero a causa del nostro fallimento finanziario, ti preghiamo di chiamare il nostro servizio di assistenza 24/7 al numero 01702 811397 e di consigliarti come cliente di una società di viaggi protetta ABTOT.

È possibile accedere al Regolamento pacchetto viaggi e accordi di viaggio collegati 2018 qui: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2018/634/contents/made


21. C’è un parcheggio vicino al punto di partenza?

Consigliamo di non portare l’auto al centro delle nostre città di partenza. Edimburgo e Glasgow hanno trasporti eccellenti operati da Lothian Buses e First Bus Glasgow. A Dublino, si può viaggiare con Dublin Bus o LUAS. Per girare a Londra, il sito web Transport for London è molto utile. . Ed è molto facile girare a piedi o con gli Stagecoach autobus.


22. I vostri servizi soddisfano le esigenze di accessibilità degli utenti?

Il nostro obiettivo è di ospitare il maggior numero di persone possibile. Per avere maggiori informazioni su come cerchiamo di raggiungere questo obiettivo, clicca qui per andare alla nostra guida all'accessibilità.


23. Devo dare una mancia all’autista-guida?

Diciamoci la verità, il nostro autista-guida non rifiuterebbe mai un piccolo bonus. Ma la scelta e l’eventuale importo sono interamente a tua discrezione.


24. In quali lingue sono i vostri tour?

In inglese, parlato con chiarezza. Abbiamo sommari di tour in spagnolo, francese, tedesco, e italiano sul sito.


25. Alloggio


Come funziona l’alloggio?

Nel tour non è incluso l’alloggio. Questo significa che puoi chiederci di prenotarti un alloggio di buona qualità nelle strutture locali, oppure puoi prenotare tu stesso un alloggio nelle località in cui pernotteremo.


Voglio che Rabbie’s prenoti il mio alloggio. Cosa succede ora?

Una volta prenotato il tuo tour, noi ti riserveremo l’alloggio e l’autista ti accompagnerà alla struttura. Il pagamento per l’alloggio dovrà essere versato direttamente alla struttura ospitante. Non tutti i bed and breakfast accettano carte di credito, quindi assicurati di avere con te contanti.

In base alla disponibilità, non sempre possiamo garantire l’alloggio di tua prima scelta. In tal caso, prenoteremo la tua seconda scelta, e se ci sono ulteriori difficoltà ti contatteremo.


Che cosa succede se voglio cambiare la mia prenotazione dell’alloggio effettuata da Rabbie’s?

Le modifiche all'alloggio non possono essere garantite e sono soggette a disponibilità. Le modifiche apportate potrebbero essere soggette a una commissione amministrativa e potrebbe anche essere richiesto di soddisfare eventuali costi aggiuntivi sostenuti da noi (e qualsiasi costo o spesa sostenuti o imposti da uno qualsiasi dei nostri fornitori) nell'apportare la modifica richiesta.


Ho prenotato l’alloggio io stesso. C’è qualcosa che devo fare?

Una volta prenotato il vostro alloggio, è necessario contattarci rooms@rabbies.com con i tuoi dati di alloggio. Si prega, solo prenotare alloggi nelle città durante la notte che il vostro tour si ferma. E se non siete sicuri, si prega di controllare con noi in primo luogo.

Il vostro autista vi porterà il luogo di soggiorno a condizione che è relativamente centrale.


Cosa succede se cancello il tour con breve preavviso?

Potresti essere responsabile per il costo delle tue prime notti di alloggio per ogni alloggio separato prenotato. Se si annulla meno di tre giorni prima della partenza, si può essere ritenuti responsabili per tutte le spese di alloggio


Quali sono le tipologie di alloggio e quanto costano?

Cerchiamo di prenotare alloggi a una distanza di non più di 20 minuti a piedi dal centro della città. Tuttavia, nei periodi di alta stagione, la distanza può arrivare a 30 minuti a piedi.

Ispezioniamo periodicamente le strutture di cui ci serviamo per garantire che i letti siano comodi e che le camere siano pulite. I prezzi riportati qui di seguito sono puramente indicativi.


Bed and Breakfast - Standard

I servizi igienici e la doccia sono in comune con una o più camere della stessa struttura, e la colazione è inclusa nel prezzo. Il costo è di £30-£35 a persona per notte. Il costo di una camera singola standard è compreso tra £35 e £60 a notte.


Bed and Breakfast - servizi privati

La doccia e servizi igienici sono privati e la colazione è inclusa nel prezzo. Il costo previsto per una camera condivisa da due persone è di £40-£55 a persona per notte.

Il costo per una camera singola è di *£55-£65 per notte. Nei periodi di alta stagione, i costi possono arrivare fino a *£75-£80 per notte. Le camere con vista sono limitate e possono essere più costose.

In Irlanda, il costo dei bed and breakfast si aggira intorno a €45-€55 a persona per notte.


Hotel

Gli hotel dispongono di un bar o ristorante e offrono pasti serali. La colazione è inclusa nel prezzo. Il costo previsto per Hotel 3* è di £65-£85 a persona per notte. Negli Hotel 4* il costo è di circa £75-£120 a persona per notte. Si prega di notare che gli Hotel 4* non sono disponibili nelle piccole zone rurali delle Highlands e delle isole scozzesi.

In Irlanda, il costo degli hotel sarà circa €55-€65 a persona per notte.


Ostelli

Gli ostelli offrono dormitori con 4 fino a 16 letti a castello. Gli asciugamani non sono forniti, ma è possibile noleggiarli. I servizi igienici sono a breve distanza dal dormitorio. La cucina, a disposizione di tutti gli ospiti, è pienamente attrezzata per la preparazione dei propri pasti. Il costo di un ostello è di £15-£25 a persona per notte.

Si prega di notare che gli ostelli SYHA offrono esclusivamente dormitori separati (solo uomini o sole donne). Alcuni ostelli indipendenti offrono dormitori misti (uomini e donne nella stessa stanza). Se hai una preferenza, ti preghiamo di farcelo sapere al momento della prenotazione.


Ho altre domande d'allogio, a chi posso rivolgermi?

Se hai altre domande, non esitare a contattarci al numero +44 (0) 131 226 3133, o via e-mail all’indirizzo: rooms@rabbies.com.