Questions
Fréquentes
Les centres historiques des villes du Royaume-Uni et d’Irlande ont de nombreuses rues étroites et sinueuses. Pour partir plus rapidement, nous allons donc vous chercher uniquement à certains points de rendez-vous centraux.
De plus le fait de quitter la ville par la route la plus directe réduit la pollution et l’empreinte carbone de nos excursions.
Nous avons différents points de départ dans 8 villes du Royaume-Uni et de l'Irlande. Cliquez sur ce lien pour plus d'informations spécifiques.
3. Quand dois-je me rendre au point de départ?
Veuillez arriver 15 minutes avant l’heure du départ. En raison des limitations de stationnement, nous ne pouvons pas vous attendre si vous êtes en retard.
Si vous êtes en retard, nos conditions d’annulation s’appliquent.
Vous ne pouvez transporter que 14 kg maximum de bagages par personne lors de nos circuits, sous la forme d'un bagage similaire à un bagage cabine pour avion (environ 55 cm x 45 cm x 25 cm). Vous pouvez également garder avec vous un petit sac léger pour vos effets personnels.
Nous aimerions pouvoir vous permettre d’emporter plus sur nos minibus, mais il s’agit d’une exigence légale en vigueur pour votre sécurité. Nous nous réservons le droit de refuser de transporter des bagages dépassant cette limite de poids / taille et de refuser d'embarquer les passagers n'ayant pas pris leurs dispositions pour stocker l'excédent de bagages. Des consignes à bagages sont disponibles à proximité de nos points de départ. Pour plus d'informations sur les options disponibles pour stocker vos bagages, cliquez ici.
Nous avons une période d'annulation de trois jours pour nos visites d'une journée et de 21 jours pour les visites plus longues. En cas d'annulation en dehors de cette période, nous vous rembourserons intégralement les frais d'administration de 10%. Si vous annulez au cours de cette période, il y a des frais d'annulation de 100%.
Cliquez ici pour voir tous les termes et conditions.
Pour des raisons de logistique, vous ne pouvez pas réserver un siège à l’avance dans le minibus.
Désolés, nous n’avons pas de toilettes à bord, mais votre chauffeur-guide fera des arrêts réguliers.
Nous regrettons de ne pouvoir emmener les enfants de moins de 5 ans dans nos excursions programmées. Nous pouvons vous renseigner sur les excursions que nous recommandons pour les jeunes enfants. De plus, si votre enfant mesure moins d’1m 35, veuillez nous l’indiquer à l’avance de sorte que nous leur fournissions un siège rehaussant approprié.
Nous vous donnerons de nombreuses opportunités de faire des promenades dans la nature, c’est pourquoi nous vous recommandons d’emporter des vêtements imperméables et des chaussures confortables pour votre excursion.
Quand vous venez au Royaume-Uni et en Irlande, vous devriez vous attendre à toutes sortes de conditions climatiques. Si vous désirez en avoir une idée plus précise, il vous est possible de regarder la météo du Royaume-Uni sur le site de la BBC et pour Irlande sur le site du Met Éireann.
Nous opérons des circuits toute l'année, mais il ya moins de choix et de départs tout au long de l'hiver. Cliquez ici pour vérifier la disponibilité des circuits.
C’est très simple: vous réservez, vous partez. Cela signifie que nous n’annulerons jamais une excursion en raison d’une règle nécessitant un minimum de passagers.
Les étudiants, les personnes âgées de plus de 60 ans et les enfants (âgés de 5 à 15 ans) reçoivent le prix de concession, qui varie selon le tour.
Nous emmenons des passagers de tous les âges, de 5 à 100 ans.
Ce que nous désirons, c’est que vous preniez plaisir à visiter la Grande Bretagne et l’Irlande. Ce dont nous sommes convaincus, c’est que la meilleure façon d’y réussir, c’est de sortir du minibus et d’aller explorer. Voilà pourquoi nous vous donnons amplement le temps de prendre des photos, de marcher et d’explorer des vestiges antiques.
Ce n’est pas nécessaire. Nous nous arrêtons dans des petites villes, des villages et des restaurants ou cafés dans la campagne où vous pourrez choisir des repas qui conviennent tout à la fois à votre goût et à votre budget.
Nous acceptons des réservations jusqu’au jour du départ. Cependant, si vous voulez éviter une déception, il vaut mieux réserver aussi à l’avance que possible.
Nous vous conseillons de prendre une assurance voyages. Veuillez cliquer ici pour voir des tarifs excellents.
L'Association des organisateurs de voyages sous douane à responsabilité limitée (ABTOT) fournit une protection financière en vertu du règlement de 2018 sur les voyages à forfait et accords de voyage liés à Rabbie's Trail Burners Ltd et à Rabbie's Solutions LLP. En cas d'insolvabilité, la protection suivante est fournie:
La couverture ABTOT pour les forfaits prévoit un remboursement si vous n’avez pas encore voyagé ou un rapatriement si vous êtes en voyage. Veuillez noter que les réservations effectuées en dehors de l'EEE ne sont protégées par ABTOT que si elles sont achetées directement auprès de Rabbie's Trail Burners Ltd ou de Rabbie's Solutions LLP.
La couverture ABTOT pour les accords accords de voyage liés (LTA) ne concerne que les modalités de transport et votre fournisseur d'hébergement reste responsable de la réalisation de votre hébergement. ABTOT assurera le remboursement de vos frais de transport au cas où vous n’auriez pas encore voyagé ou le rapatriement si vous êtes en voyage.
Veuillez noter que votre réservation n'est pas protégée par ABTOT si vous avez uniquement acheté le transport par l'intermédiaire de Rabbie's Trail Burners Ltd ou de Rabbie's Solutions LLP et si vous avez vous-même organisé votre hébergement.
Dans le cas peu probable où vous auriez besoin d’une assistance à l’étranger en raison de notre défaillance financière, veuillez appeler notre service d’assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 01702 811397 et vous identifier comme un client d’une agence de voyage protégée par ABTOT.
Vous pouvez accéder au Règlement de 2018 sur les voyages à forfait et les accords de voyage liés ici: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2018/634/contents/made
Nous vous recommandons de ne pas venir en voiture dans le centre de nos villes de départ. Edimbourg et Glasgow ont d’excellents services d’autobus assurés par Lothian Buses et First Bus Glasgow. A Dublin, vous pouvez utiliser Dublin Bus ou LUAS. Pour circuler dans Londres, vous trouverez le site Transport for London très utile. Il est également très facile de se déplacer à pied ou d’utiliser les cars de Stagecoach.
Nous visons à accueillir autant de personnes que possible. Pour en savoir plus sur notre façon d'y parvenir, cliquez ici pour accéder à notre guide d'accessibilité.
En toute franchise, nos chauffeurs-guides ne refuseraient jamais un petit pourboire sympa. Cependant c’est à vous d’en décider et d’en choisir le montant.
Un anglais clair et net. Des résumés des circuits sur demande en espagnol, français, allemand et italien sont disponibles sur ce site.
Votre visite exclut l'hébergement; mais lorsque vous réservez, vous pouvez nous demander de réserver l'hébergement local pour vous, ou vous pouvez choisir de réserver votre propre hébergement dans les lieux de la nuit.
Une fois que vous avez réservé votre visite, nous réservons tous vos hébergements, et votre chauffeur vous déposera chez vos hôtes. Vous paierez vos hôtes directement. La plupart des hébergeurs n'acceptent pas les cartes de crédit, alors préparez-vous à payer en espèces.
En raison de la disponibilité, il se peut que nous ne puissions pas réserver votre premier choix d'hébergement. Lorsque cela se produit, nous réservons votre deuxième choix, et s'il y a d'autres problèmes, nous vous contacterons.
Les changements d'hébergement ne peuvent être garantis et sont soumis à disponibilité. Les modifications apportées peuvent être sujettes à des frais d'administration, et vous pouvez également être tenu de couvrir tous les coûts supplémentaires encourus par nous (et tous les coûts ou frais encourus ou imposés par l'un de nos fournisseurs) pour effectuer le changement demandé.
Une fois que vous avez réservé votre hébergement, vous devez nous contacter à rooms@rabbies.com avec les détails de votre hébergement. S'il vous plaît, seulement réserver l'hébergement dans les villes de nuit que votre visite s'arrête. Et si vous n'êtes pas sûr, s'il vous plaît vérifiez avec nous d'abord.
Votre chauffeur vous déposera dans l'hébergement de votre choix, à condition qu'il soit relativement central.
Vous pouvez être responsable du coût de l'hébergement de vos premières nuits pour chaque hébergement réservé. Si vous annulez moins de trois jours avant le départ, vous serez responsable de tous les frais d'hébergement.
Nous essayons de réserver un hébergement qui n'est pas plus de 20 minutes à pied du centre-ville. Mais pendant les périodes achalandées, il peut y avoir une promenade jusqu'à 30 minutes.
Nous vérifions régulièrement nos fournisseurs d'hébergement pour s'assurer qu'ils atteignent une certaine norme. Les prix ci-dessous sont à titre indicatif seulement.
B & B (Chambre et petit déjeuner) Standard
Les toilettes et les douches sont en commun avec une ou deux autres chambres. Le prix est entre 30 £ et 35 £ par personne par nuit. Une chambre simple standard coûte entre 35 £ et 60 £.
B & B (chambre et petit déjeuner) avec salle de bains particulière
Les toilettes et les douches/bains sont privés. Le prix d’une chambre double occupée par deux personnes est de 40£ à 55£ par personne par nuit, le prix d’une chambre simple est de 55£ à 65£ par nuit. Durant les périodes de pointe, les prix peuvent monter jusqu’à 75 £ ou 80 £ la nuit. A Oban, Portree et Inverness les chambres avec une belle vue sont parfois plus chères. En Irlande, les B & B coûtent environ 45 € ou 55 € par personne par nuit.
Hôtel
Les hôtels ont un bar ou un restaurant et servent les repas du soir. Le petit déjeuner est servi le matin et est inclus dans le prix. Le tarif d’un hôtel 3 étoiles est entre 65 £ et 85£ par personne par nuit. Un hôtel 4 étoiles coûte entre 75£ et 120 £ par personne par nuit. En Irlande, les hôtels coûtent entre 55 € et 65 € par personne par nuit.
Auberges de jeunesse
Une auberge de jeunesse consiste de chambres partagées/dortoirs avec 4 à 16 lits superposés. Les linges de toilette ne sont pas fournis mais on peut en louer. Les blocs sanitaires sont à proximité des dortoirs. Une cuisine équipée est à votre disposition pour que vous puissiez y préparer vous-même vos repas. Le tarif d’une auberge de jeunesse varie de 11 £ 18 £ par nuitée. Il y a le choix entre un dortoir mixte (hommes et femmes dans un dortoir) ou un dortoir non mixte (dortoir réservé aux femmes ou dortoir réservé aux hommes) ; si vous avez une préférence, veuillez nous le faire savoir au moment de votre réservation.
J’ai encore des questions d'hébergement, qui peut y répondre?
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous appeler au + 44 (0) 131 226 3133 ou à nous contacter par email sur rooms@rabbies.com.