Häufige Fragen

Häufige Fragen


  1. Bieten Sie am Abfahrtstag die Abholung vom Hotel an?
  2. Wo befinden sich die Abfahrtsorte Ihrer Touren?
  3. Wann sollte ich am Abfahrtsort eintreffen?
  4. Was passiert, wenn ich zu spät komme und die Abfahrt verpasse?
  5. Wieviel Gepäck kann ich mitnehmen?
  6. Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
  7. Kann ich im Voraus eine Sitzplatzreservierung vornehmen?
  8. Befindet sich eine Toilette im Bus?
  9. Nehmen Sie Kinder mit auf die Touren?
  10. Für wie viele Personen kann ich die Tour buchen?
  11. Welche Kleidung soll ich einpacken?
  12. Wie wird das Wetter sein?
  13. Wann finden die Touren statt?
  14. Was bedeutet „garantierte Abfahrt“?
  15. Bieten Sie Ermäßigungen an?
  16. Wie ist der Altersdurchschnitt der Mitreisenden?
  17. Wieviel Zeit verbringen wir außerhalb des Busses?
  18. Müssen wir selbst für das Mittagessen sorgen?
  19. Wie weit im Voraus sollte man buchen?
  20. Ist eine Reiseversicherung empfehlenswert?
  21. Was ist ABTOT?
  22. Befinden sich Parkplätze in der Nähe des Abfahrtsortes?
  23. Können Menschen mit Behinderungen an Ihren Touren teilnehmen?
  24. Sollte ich dem Driver-Guide ein Trinkgeld geben?
  25. In welcher Sprache werden die Touren geführt?
  26. Unterkünfte


1. Bieten Sie am Abfahrtstag die Abholung vom Hotel an?

Die historischen Innenstädte in Großbritannien und Irland sind voller enger Straßen und verwinkelter Gassen. Um die Abfahrt der Touren zu beschleunigen, starten alle Touren von einem zentralen Treffpunkt. Auf diesem Wege ist es uns auch möglich, die Städte auf direktem Weg zu verlassen und dadurch die Umweltverschmutzung und unsere Kohlendioxid-Bilanz zu reduzieren.


2. Wo befinden sich die Abfahrtsorte Ihrer Touren?

Wir haben verschiedene Abfahrtsorte in 8 Städten in Großbritannien und Irland. Klicken Sie auf diesen Link, um weitere Informationen zu erhalten.


3. Wann sollte ich am Abfahrtsort eintreffen?

Bitte finden Sie sich 15 Minuten vor Abfahrt am Abfahrtsort ein. Aufgrund des Zeitplans der Touren haben wir keine Möglichkeit auf Sie zu warten, wenn Sie zu spät kommen.


4. Was passiert, wenn ich zu spät komme und die Abfahrt verpasse?

Wenn Sie zu spät zum Abfahrtsort kommen und dadurch Ihre gebuchte Tour verpassen, treten unsere Stornierungsbedingungen in Kraft.


5. Wieviel Gepäck kann ich mitnehmen?

Auf unseren Touren sind Sie auf 14 kg Gepäck pro Person beschränkt. Dies sollte ein Gepäckstück sein, das einem Handgepäck einer Fluggesellschaft ähnelt (etwa 55 x 45 x 25 cm) und eine kleine Tasche für persönliche Gegenstände an Bord.

Wir wünschen, wir könnten Sie mehr Gepäck mitnehmen lassen, aber dies ist eine gesetzliche Anforderung, die zu Ihrer Sicherheit gegeben ist. Wir behalten uns das Recht vor, das Befördern von Gepäck mit zu hohem Gewicht/Größe zu verweigern, und können die Beförderung von Passagieren, die keine Vorkehrungen zur Aufbewahrung von Übergepäck getroffen haben, verweigern. In der Nähe unserer Abfahrtsorte befinden sich Aufbewahrungsmöglichkeiten. Weitere Informationen zu Gepäck und Aufbewahrungsmöglichkeiten finden Sie hier.


6. Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?

Wir haben eine Kündigungsfrist von drei Tagen für unsere Tagestouren und 21 Tage für längere Touren. Wenn Sie außerhalb dieses Zeitraums stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10%. Wenn Sie innerhalb dieser Frist stornieren, fällt eine Stornierungsgebühr von 100% an.


7. Kann ich im Voraus eine Sitzplatzreservierung vornehmen?

Aus logistischen Gründen können Sie keinen Sitzplatz im Bus vorreservieren.


8. Befindet sich eine Toilette im Bus?

Leider gibt es in unseren Bussen keine Toilette, aber Ihr Driver-Guide wird regelmäßige Pausen einlegen.


9. Nehmen Sie Kinder mit auf die Touren?

Es tut uns leid, aber wir nehmen keine Kinder unter 5 Jahren mit auf unsere planmäßigen Touren.

Gerne empfehlen wir Touren, die für Kinder geeignet sind. Bitte informieren Sie uns auch darüber, wenn Ihr Kind kleiner als 1,35 m ist, damit wir einen passenden Kindersitz bereitstellen können.


10. Für wie viele Personen kann ich die Tour buchen?

Es tut uns leid, aber unsere planmäßigen Touren können Sie maximal für 8 Personen buchen. Wenn Sie in einer größeren Gruppe reisen möchten, schauen Sie sich bitte den Abschnitt über private Touren an, um weitere Informationen und Vorschläge zu erhalten.


11. Welche Kleidung soll ich einpacken?

Wir möchten Ihnen unterwegs zahlreiche Möglichkeiten geben, außerhalb des Busses die Natur zu erleben. Deshalb empfehlen wir Ihnen, wetterfeste Kleidung und festes, bequemes Schuhwerk mit auf die Tour zu bringen. Weitere Informationen zu unseren Touren erhalten Sie in unserem Blog auf unserer Essential Packing List.


12. Wie wird das Wetter sein?

Auf Reisen durch Großbritannien und Irland sollten Sie auf alle möglichen Wetterverhältnisse vorbereitet sein. Um eine Vorstellung von den Wetterbedingungen zu bekommen, besuchen Sie am besten die Wettervorhersagen auf der BBC-Website für Vereinigtes Königreich und der Met Éireann-Website für Irland.


13. Wann finden die Touren statt?

Unsere Touren finden das ganze Jahr über statt. In den Wintermonaten gibt es allerdings weniger, aber auch regelmäßige Abfahrtstermine.


14. Was bedeutet „garantierte Abfahrt“?

Das ist ganz einfach: Sie buchen und Sie reisen in jedem Fall. Das bedeutet, dass keine unserer Touren aufgrund einer geringen Teilnehmerzahl abgesagt wird.


15. Bieten Sie Ermäßigungen an?

Studenten, Senioren über 60 und Kinder (zwischen 5 und 15 Jahre alt) erhalten der Ermäßigungen, der bei jeder Tour variiert.


16. Wie ist der Altersdurchschnitt der Mitreisenden?

Von fünf Jahre jung bis 100 Jahre jung – wir nehmen Teilnehmer jeden Alters mit auf unsere Touren.


17. Wieviel Zeit verbringen wir außerhalb des Busses?

Wir möchten, dass Sie Großbritannien und Irland genießen. Wir glauben, dass die beste Art dies zu tun darin besteht, Sie aus dem Bus zu lassen und auf Entdeckungstour zu schicken. Deshalb geben wir unseren Reisenden viel Zeit für Fotostopps, für Wanderungen und zur Erkundung historischer Monumente und Ruinen.


18. Müssen wir selbst für das Mittagessen sorgen?

Das müssen Sie nicht. Wir halten in kleinen Städten, Dörfern und ländlichen Lokalen, in denen Sie ganz nach Geschmack und Geldbeutel Mahlzeiten kaufen bzw. einnehmen können.


19. Wie weit im Voraus sollte man buchen?

Wir nehmen Buchungen bis zum Tag der Abfahrt an. Aber um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, eine Buchung so früh wie möglich vorzunehmen.


20. Ist eine Reiseversicherung empfehlenswert?

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.


21. Was ist ABTOT?

Die Association of Bonded Travel Organizers Trust Limited (ABTOT) bietet für Rabbie's Trail Burners Ltd und Rabbie's Solutions LLP gemäß den Bestimmungen für Pauschalreisen und verknüpfte Reiseregelungen 2018 finanzielle Sicherheit. Im Falle unserer Insolvenz ist der Schutz für Folgendes vorgesehen:

  • Nichtflugpakete;
  • Flugpauschalen, die außerhalb des EWR beginnen und an Kunden außerhalb des EWR verkauft werden; und
  • Linked Travel Arrangements (LTAs), bei denen Sie angefragt haben, dass wir Ihnen die Buchung einer Unterkunft erleichtern, nachdem Sie Ihren Transport durch uns gebucht haben.

Die ABTOT-Deckung für Pakete sieht eine Erstattung für den Fall vor, dass Sie noch nicht gereist sind, oder eine Rückführung, wenn Sie sich auf einer Reise befinden. Bitte beachten Sie, dass Buchungen außerhalb des EWR nur durch ABTOT geschützt werden, wenn sie direkt bei Rabbie's Trail Burners Ltd oder Rabbie's Solutions LLP gekauft wurden.

Die ABTOT-Versicherung für LTAs erstreckt sich nur auf die Beförderungsmodalitäten, und Ihr Beherberger haftet weiterhin für die Durchführung Ihrer Beherbergung. ABTOT übernimmt die Erstattung Ihrer Transportkosten für den Fall, dass Sie noch nicht angereist sind, oder eine Rückführung, wenn Sie sich auf einer Reise befinden.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Buchung nicht unter ABTOT geschützt ist, wenn Sie den Transport nur über Rabbie's Trail Burners Ltd oder Rabbie's Solutions LLP erworben haben und die Unterkunft selbst arrangiert haben.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie aufgrund unseres finanziellen Versagens im Ausland Hilfe benötigen, rufen Sie unsere 24/7-Hotline unter der Nummer 01702 811397 an und stellen Sie klar, dass Sie ein Kunde eines von ABTOT geschützten Reiseveranstalters sind.

Sie können auf die Reglementierung 2018 für Pauschalreisen und verknüpfte Reiseveranstaltungen hier zugreifen: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2018/634/contents/made

22. Befinden sich Parkplätze in der Nähe des Abfahrtsortes?

Wir raten davon ab, ein Auto mit in die Innenstädte unserer Abfahrtsorte zu bringen. Edinburgh und Glasgow haben hervorragende Busverbindungen mit Lothian Buses und First Bus Glasgow. In Dublin können Sie mit dem Dublin Bus oder LUAS ausreisen. Für den öffentlichen Nahverkehr in London ist die Webseite von Transport for London sehr hilfreich. Es ist sehr einfach, unsere Abfahrtsorte mit öffentlichen Verkehrsmitteln und zu Fuß zu erreichen oder mit Stagecoach buses.


23. Können Menschen mit Behinderungen an Ihren Touren teilnehmen?

Link zu Informationen über das Thema Barrierefreiheit.


24. Sollte ich dem Driver-Guide ein Trinkgeld geben?

Um ehrlich zu sein – unsere Driver-Guides würden niemals ein kleines Extra ausschlagen. Aber es ist allein Ihre Entscheidung, und der Betrag liegt ganz in Ihrem Ermessen.


25. In welcher Sprache werden die Touren geführt?

In deutlich gesprochenem Englisch. Auch Tour-Zusammenfassungen sind auf Spanisch, Französisch, Deutsch und Italienisch auf der Website.


26. Unterkünfte


Wie funktioniert die Buchung von Unterkünften?

Der Tourpreis beinhaltet nicht die Kosten der Unterkunft. Aber Sie können selbstverständlich diese bei Rabbie's hinzubuchen und wir bemühen uns um eine gute örtliche Unterbringung für Sie. Oder Sie suchen bzw. buchen selbst Ihre Unterkünfte in den betreffenden Übernachtungsorten.


Ich möchte die Unterkunft über Rabbie's buchen. Wie funktioniert das?

Nach Eingang Ihrer Buchung reserviert Rabbie's Ihre Unterkünfte, und Ihr Fahrer setzt Sie auf der Tour direkt vor der Haustür ab. Sie bezahlen die Übernachtungen vor Ort direkt bei den Gastgebern. Bitte nehmen Sie dafür ausreichend Bargeld mit, denn zahlreiche Unterkünfte akzeptieren keine Kreditkarten.

Je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Buchung bekommen wir eventuell nicht immer die Unterkunft Ihrer ersten Wahl. Wenn das der Fall ist, buchen wir die Unterkunft, die Sie uns als 2. Wahl genannt haben. Falls Rückfragen erforderlich sind, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.


Kann ich die von Rabbie's gebuchten Unterkünfte auch ändern?

Änderungen der Unterkunft können nicht garantiert werden und unterliegen der Verfügbarkeit. Für vorgenommene Änderungen kann eine Verwaltungsgebühr anfallen, und Sie müssen eventuell zusätzlich angefallene zusätzliche Kosten (und etwaige Kosten oder Gebühren, die von einem unserer Lieferanten verursacht oder verursacht werden) bei der Durchführung der gewünschten Änderung übernehmen



Ich habe meine Unterkünfte selbst gebucht. Was muss ich hierbei beachten?

Sobald Sie Ihre Unterkunft gebucht haben, müssen Sie uns mit Ihren Unterkunftsdetails kontaktieren rooms@rabbies.com. Bitte reservieren Sie nur die Unterkunft in den Übernachtungsstädten, die Ihre Tour aufhört. Und wenn Sie unsicher sind, überprüfen Sie bitte zuerst mit uns.

Ihr Fahrer wird Sie bei Ihrer gewählten Unterkunft abgeben, solange es relativ zentral ist.


Was passiert wenn ich die Reise kurzfristig storniere?

Sie können für jede einzelne gebuchte Unterkunft die Kosten für Ihre erste Übernachtung tragen. Wenn Sie weniger als drei Tage vor der Abreise stornieren, haften Sie möglicherweise für alle Ihre Übernachtungskosten.

Welche Arten der Unterbringung gibt es und was kosten sie?

In der Regel liegen die von uns gebuchten Unterkünfte nicht weiter als 20 Gehminuten von der jeweiligen Stadt- bzw. Ortsmitte entfernt. In der Hochsaison kann es schon mal ein 30-Minuten-Fußweg sein. Wir überprüfen regelmäßig alle Unterkünfte und Ihre Gastgeber, um einen gleichbleibend guten Standard zu gewährleisten. Die unterstehenden Preise sind lediglich zur Orientierung gedacht.


Standardzimmer im Gästehaus

In diesen Unterkünften teilen sich mindestens 2 Gästezimmer ein Badezimmer/WC. Das Frühstück ist im Preis inklusive. Diese Unterkünfte kosten zwischen £30 und £35 pro Person und Nacht. Ein Einzelzimmer Standard kostet zwischen £35 und £60 pro Nacht.


Zimmer mit Du/WC im Gästehaus

Hier gehört zu jedem Gästezimmer ein eigenes Badezimmer/WC. Das Frühstück ist im Preis inklusive. Der zu erwartende Preis pro Person in einem Doppelzimmer dieser Kategorie liegt zwischen £ 40 bis £ 55 pro Nacht. Die Kosten für ein Einzelzimmer liegen zwischen £55 und £65 pro Nacht. Die Zahl der Zimmer mit besonderem Ausblick ist begrenzt und in der Regel mit einen Aufpreis versehen.

In Irland kostet die Übernachtung in einem B&B zwischen €45 und €55 pro Person und Nacht in einem Doppelzimmer.


Mittelklassehotels

Hotels haben eine Bar oder Restaurant und bieten Abendmahlzeiten an. Das Frühstück am Morgen ist im Preis inklusive. Die zu erwartenden Kosten für ein 3* Hotel liegen zwischen £65 und £85 pro Nacht und Person im Doppelzimmer. 4* Hotels kosten ca. £75 bis £120 pro Person und Nacht im DZ. Der Preis für ein Einzelzimmer liegt zwischen £140 und £190. Bitte beachten Sie, dass es in den kleinen Ortschaften und ländlichen Gebieten der schottischen Highlands sowie auf den Inseln häufig keine 4* Hotels gibt.

In Irland kostet die Übernachtung in einem Hotel zwischen € 55 bis € 65 pro Person und Nacht in einem Doppelzimmer.


Jugendherbergen

In den Jugendherbergen in Schottland schläft man in der Regel in Mehrbettzimmer bzw. Schlafsälen für 4 bis 16 Personen (Doppelstockbetten). Handtücher sind im Preis nicht enthalten, können aber vor Ort gegen eine Gebühr ausgeliehen werden. Die Wasch- und Duschräume liegen in kurzer Entfernung zu den Schlafräumen. Es steht eine gut ausgestattete Gemeinschaftsküche zur Verfügung, in der eigene Mahlzeiten zubereitet werden können.

Einige unabhängige Hostels bieten "mixed rooms", also Zimmer für beiderlei Geschlecht in einem Raum. Bitte informieren Sie uns im Vorfeld über Ihre Vorstellungen.


Wenn ich noch Unterkünftefragen habe, an wen kann ich mich wenden?

Für weitere Fragen stehen wir gerne telefonisch unter +44-131-2263133 oder per Mail an rooms@rabbies.com zur Verfügung.



Scottish Tourist Board 5 Stars Scottish Thistle Awards Winner 2015/2016 Green Tourism Award