常见问题
常见问题
- 你们提供酒店接送服务吗？
- 你们的行程从哪里出发？
- 我应该什么时候到达出发集合点？
- 万一我迟到了或者错过了我的旅程怎么办？
- 我可以带多少行李？
- 你们的退改政策是什么？
- 我可以提前预定我的座位吗？
- 车上有卫生间吗？
- 你们车上可以带小孩吗？
- 我应该穿些什么？
- 天气会是什么样子？
- 旅程在什么时间？
- 保证出发是什么？
- 你们提供折扣吗？
- 参团的年龄段是多少？
- 我有多少时间下车参观？
- 我需要带自己的午餐吗？
- 我应该提前多久预定？
- 旅游保险是什么样的？
- 出发集合点附近有停车场吗？
- 你们如何照顾行动不便的人？
- 我应该给导游/司机小费吗？
- 你们的行程都有些什么语言？
- 住宿
1. 你们提供酒店接送服务吗？
英国和爱尔兰的城市中心都是狭窄的街道和蜿蜒的道路。所以，为了加快你出发的速度，我们只从集合点出发。
更重要的是，用最快的路线离开城市，也减少了我们空气的污染和碳足迹。
2. 你们的行程从哪里出发？
爱丁堡出发点
所有从爱丁堡出发的一日到三日的旅程是在Rabbie's的咖啡馆，Waterloo Place，EH1 3EG 在王子街的东端(靠近Balmoral酒店)。四日或四日以上的旅程，出发地点在爱丁堡巴士站，圣安鲁德广场， EH2 2AD..
Rabbie's的咖啡馆从早上7点半开始，提供100%的小果咖啡，以及精选优质的茶，美味的早餐，三明治，汤，蛋糕，以及一系列本地产品。
*不包括 尼斯湖，格伦科谷和苏格兰高地1日游 (中文导游). 此团的出发点在爱丁堡巴士站，圣安鲁德广场， EH2 2AD.
爱丁堡城市观光游
我们所有的城市观光游的出发地点都是在Rabbie‘s的巴士站，Howie's Restaurant的对面，位于Waterloo Place，EH1 3EG。.
格拉斯哥出发点
我们所有的格拉斯哥的出发地点都是在 Parish Hall, 266 George Street (紧挨着市政厅，位于North Frederick Street 和 John Street之间)，格拉斯哥，苏格兰。
请注意: 这只是一个出发点，我们在这个位置没有售票处。如果您需要预定此行程请访问格拉斯哥市中心的旅游信息中心或在Rabbie’s网站上预定。
因弗尼斯出发点
我们所有的因弗尼斯的出发地点都是在苏格兰访客中心外的巴士站 ， Castle Wynd, Inverness IV2 3BJ
都柏林出发点
我们的都柏林出发地点是在Kilkenny店的对面, Kilkenny Shop, 6 Nassau St, Dublin.
请注意: 这只是一个出发地点，我们在这个位置没有售票处。如果您需要预定此行程请访问Rabbie’s的网站，或者使用电子邮件和电话。
伦敦出发点
我们所有的伦敦的出发地点都是在站台3，绿线汽车站 Bulleid Way, Victoria, SW1W 9SH。
步行到达需要通过4 Fountain Square, 123-151 Buckingham Palace Road, London SW1W 9SH。
请注意: 这只是一个出发地点，我们在这个位置没有售票处。如果您需要预定此行程请访问Rabbie’s的网站，或者使用电子邮件和电话。
3. 我应该什么时候到达出发集合点？
请在出发时间的15分钟之前到达，办理手续。请注意，我们的旅行团必须准时出发，因此我们不能等待迟到的乘客。
4. 万一我迟到了或者错过了我的旅程怎么办？
如果你来晚了，我们的退改政策将会适用。
5. 我可以带多少行李？
一个中等大小的手提箱(最大14公斤)和一件手提行李。
6. 你们的退改政策是什么？
我们1日游的取消时限是3天，更长的行程取消时限是21天。如果在时限外取消，我们将给你全额退款减去10%的行政费用。如果你在时限内取消，你需要支付100%的取消费用。
点击 这里查看完整的条款和条件。
7. 我可以提前预定我的座位吗？
由于后勤原因，你不能在公共汽车上预定座位。
8. 车上有卫生间吗？
我们车上并没有厕所设施，但是你的司机将会定期的停下来让大家休息。
9. 你们车上可以带小孩吗？
很遗憾，我们不能带五岁以下的孩子。
你也可以询问我们推荐给小孩子的旅游路线。如果你的孩子身高不足1.35米，你应该提前让我们知道，这样我们才能给他们一个合适的儿童安全座椅。
10. 我应该穿些什么？
我们希望你能游大量的机会去大自然散步，所以我们建议你带着舒适的防水衣和适宜行走的鞋子来参加你的旅行。
11. 天气会是什么样子？
当你决定来英国和爱尔兰旅行时，你应该为每种天气做好准备。你可以上英国 BBC 网站和爱尔兰Met Éireann 网站查看天气。
12. 旅程在什么时间？
我们全年都有行程出发，但是在冬天相较少一些。点击 这里查看克选择的旅程。
13. 保证出发是什么？
很简单: 即时预订，立刻出发。这意味着我们将永远不会取消你的旅行，因为有一个最低数量的政策。
14. 你们提供折扣吗？
学生、60岁以上的老人和儿童(5至15岁之间)享有特价优惠，每个旅游项目的价格各不相同。
15. 参团的年龄段是多少？
从5岁的年轻人到100岁的年轻人都有。
16. 我有多少时间下车参观？
我们希望你们会喜欢英国和爱尔兰。我们相信最好的方法就是让你下车去探索。所以，我们会给你足够的时间拍照，散步，探索古代遗迹。
17. 我需要带自己的午餐吗？
你不需要。我们会在小镇和乡村的小餐馆驻足，在那里你可以随心所欲地选择你想吃的食物。
18. 我应该提前多久预定？
出发当天都可以预定我们的行程。但是，为了避免失望，您最好尽可能提前预定。
19. 旅游保险是什么样的？
我们建议您购买旅游保险。你可以点击 这里查看。
20. 出发集合点附近有停车场吗？
我们不建议把你的车带到我们出发点城市的中心。爱丁堡和格拉斯哥有很好的公交服务， Lothian Buses 和 First Bus Glasgow。 在都柏林，你可以通过 都柏林公共汽车 或者 LUAS。 在伦敦你可以乘坐伦敦的公共交通 Transport for London 网站很有用。
21. 你们如何照顾行动不便的人？
我们的目标是尽可能地容纳更多的人。阅读更多信息，请点击 这里 查看指南。
22. 我应该给导游/司机小费吗？
说实话，我们的导游/司机永远不会拒绝任何的好意。
23. 你们的行程都有些什么语言？
清晰的英语口语。在我们的高地尼斯湖一日游中，有说中文的导游。我们的官网翻译成了多种语言，包括法语，西班牙语，意大利语和德语。 你可以点击网站上方的地球标志来选择语言。
24. 住宿
关于住宿？
你的旅程不包括住宿; 但是当你预订的时候，你可以要求我们为你预订当地的住宿，或者你也可以选择在过夜的地方预留自己的住宿。
我想要Rabbie’s来预定我的住处，应该怎么办?
一旦你预定了你的旅程，我们将会预留你的住宿，你的司机会把你送到住处。到达时你需要直接支付住宿费用。大多数房主不接受信用卡，所以要准备好付现金。
旺季时，我们可能无法保留你的第一选择。当这种情况发生时，我们将会预订您的第二选择，如果还有其他问题，我们将与您联系。
如果我想更改与Rabbie‘s预定的住宿呢?
住宿方面的变化不能保证，而且要视情况而定。所作的更改可能会受到行政费用的影响，您也可能需要支付我们所产生的任何额外费用(以及我们供应商所产生的任何额外费用)，以作出所要求的更改。
我要预订自己的住处，那么我需要怎么做?
一旦您预定了住宿，您将需要通过 rooms@rabbies.com 发给我们的住宿的详情。请只在你的旅行团停留的过夜的地方预定住宿。如果你不确定，请先和我们联系。
你的司机会把你放在你选择的住宿，只要它们都相对集中。
如果我在短时间内取消行程怎么办?
你可能会为你的第一个晚上的住宿费用负责。如果您在出发前三天取消，您可能会承担所有的住宿费用。
住宿类型和费用是多少?
我们会试着预定距离市中心不行不到20分钟的住宿。但在繁忙的季节，可能也会需要步行30分钟。
我们会定期检查我们的住宿供应商，确保他们达到一定的标准。以下价格仅供参考。
B&B旅馆标准
厕所和淋浴设施至少要和其它另一个房间的人共用，价格包括早餐。预期每人每晚的价格是在£35 到 £40之间（房间可住2人）。 预期一人每晚的住宿价格是每晚 £40到 £60。
B&B旅馆套间
淋浴和厕所设施都是私人的，价格包括早餐。你将有个人的淋浴和厕所。预期每人每晚的价格是在£45到£55（房间可住2人）。预期一人每晚的住宿价格是£60到£80。带有景观的房间是有限的，而且可能更昂贵。
在爱尔兰B&B价格在€45 to €55 每人每晚。
酒店
酒店有酒吧或餐厅，也提供晚餐，价格中包括早餐。三星酒店预期每人每晚的价格是£70到 £85。四星酒店预期每人每晚的价格是£85到£120。请注意，在苏格兰高地和岛屿的一些较小的地区是没有四星的酒店。
在爱尔兰, 预期每人每晚的价格€55 到 €65。
旅馆
旅社包括4到16张上下床的宿舍楼。这里没有提供毛巾，但你可以在那里租用毛巾。卫生间的设施离宿舍很近。厨房设施齐全，你可以自己做饭。预期每人每晚的价格是£19到 £25。
请注意，SYHA hostels只提供同样性别的宿舍。一些独立的旅馆将提供男女混合的房间(男性和女性在一起)。如果您有需求，请在预订时告知我们。
我有更多关于住宿的问题，谁能帮我?
如果你有更多关于住宿的问题，请随时打电话给我们+ 44(0)131 226 3133，或发送邮件至 rooms@rabbies.com。
